Почему заблокирована отправка/вывод/оплата?

На то могут быть несколько причин.

1. Первое пополнение банковской карты, из Яндекс.Денег или Payeer

Когда вы первый раз пополнили рублевый счет с банковской карты, кошелька Яндекс.Деньги или Payeer. В целях предотвращения мошеннических операций мы блокируем вывод средств на период от 24 до 72 часов с момента первого пополнения. Дальнейшие пополнения с одной и той же карты или кошелька будут происходить без блокировки.

2. Отключение Двухфакторной Авторизации через Службу поддержки

Если вы утратили возможность вводить коды двухфакторной авторизации, данную защиту можно отключить через обращение в службу поддержки. Однако, в целях безопасности, устанавливается недельная блокировка на расходные операции по счету.

3. Изменение e-mail адреса

В настройках вы можете сменить свой email адрес, который используется для доступа к счету. Однако, в целях безопасности, устанавливается 24ч блокировка на расходные операции по счету.

4. Выплата вознаграждения по реферальной программе

Если вы участвуете в партнерской программе и по ее условиям получили автоматическое вознаграждение. Во избежание возможных мошеннических схем, устанавливается 24ч блокировка на расходные операции по счету. Блокировку можно снять через обращение в Службу поддержки.

 

Блокировка вывода не затрагивает остальные сервисы Криптонатора. Вы можете обменивать криптовалюту, пополнять счет переводами с других криптовалютных кошельков.

Как только период блокировки закончится, отправка будет автоматически активирована.